1. Información General El presente sitio web es operado por H B M Inversiones SPA, bajo el nombre comercial «Bella PetCare» (en adelante, «Bella PetCare»). Al acceder y utilizar este sitio web, así como al adquirir productos y/o servicios, el usuario (en adelante, «Usuario») acepta los presentes términos y condiciones (en adelante, «Términos y Condiciones»), así como las políticas y notificaciones adicionales a las que se hace referencia en este documento. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones, ya que Bella PetCare se reserva el derecho de realizar modificaciones en cualquier momento, publicándolas en este sitio web. El uso continuado del sitio después de dichas modificaciones constituirá aceptación de los cambios.
2. Condiciones Generales Bella PetCare se reserva el derecho de rechazar la prestación de servicios a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo, conforme a la legislación vigente. El Usuario se compromete a no utilizar este sitio web ni sus servicios para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros. Asimismo, se prohíbe la transmisión de virus, software malintencionado o cualquier código que pueda afectar la funcionalidad del sitio o de sus servicios.
3. Exactitud de Información y Responsabilidad Bella PetCare no garantiza que la información proporcionada en este sitio sea completa, precisa o actualizada en todo momento. El Usuario asume la responsabilidad de verificar la información antes de tomar decisiones basadas en ella. En caso de modificaciones en el contenido del sitio, Bella PetCare no estará obligada a notificar los cambios, aunque se esforzará por mantener la claridad y vigencia de la información.
4. Compras y Políticas de Devolución
- Devoluciones y Cambios: Se aceptarán devoluciones conforme a la normativa chilena (Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores). Los productos deben encontrarse en su estado original, sin uso y con su embalaje intacto.
- Condiciones Especiales: Productos perecederos o abiertos, como alimentos para mascotas y medicamentos, no serán aceptados para devolución, salvo en casos de fallas o defectos.
- Reembolsos: En caso de devoluciones aprobadas, el reembolso será procesado dentro de un plazo de 10 días hábiles. Para más detalles, el Usuario puede contactar a Bella PetCare en los canales indicados.
5. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad El sitio web y sus servicios son proporcionados «tal como están» y «según disponibilidad». Bella PetCare no asume responsabilidad por interrupciones, errores o problemas técnicos derivados del uso de la plataforma, ni por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
6. Ley Aplicable y Jurisdicción Para todos los efectos legales relacionados con el uso del sitio web y sus servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Región Metropolitana de Santiago, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.
7. Contacto Para consultas, solicitudes o reclamos, el Usuario puede comunicarse con Bella PetCare a través del correo electrónico atenciones@bellapetcare.store o al teléfono +56 9 4696 2098.
